2019年襄陽(yáng)市科普?qǐng)鲳^展教業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班順利舉行
為進(jìn)一步提升我市科普?qǐng)鲳^工作人員的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，探索科普?qǐng)鲳^展教工作的新思路和新方法，11月28日，市科技館在襄陽(yáng)名人酒店舉辦了2019年襄陽(yáng)市科普?qǐng)鲳^展教業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班，特邀廣東科學(xué)中心楊帆老師現(xiàn)場(chǎng)授課。市科技館全體在職干部職工以及各縣（市）區(qū)科協(xié)、科技館工作人員共50余人參加了此次培訓(xùn)。
開(kāi)班儀式現(xiàn)場(chǎng)
此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容為展廳突發(fā)事件與觀眾糾紛處理，以及科普講解的思維與技巧，培訓(xùn)時(shí)間為一天。上午，楊帆老師向大家傳授了突發(fā)事件處理三步法：“預(yù)料準(zhǔn)備—決策處置—恢復(fù)安撫”，以及觀眾糾紛處理三原則：“理解尊重、同理心、及時(shí)匯報(bào)”。他以案例分析為突破口，剖析自身真實(shí)的案例并深入淺出地傳授了豐富的危機(jī)應(yīng)變技巧、有效溝通技巧、有序管理技巧等實(shí)用技能。同時(shí)，還以情景模擬為互動(dòng)方式，進(jìn)行分組討論和提問(wèn)回答。在場(chǎng)的學(xué)員們積極開(kāi)拓思維，參與互動(dòng)，踴躍發(fā)言。下午的課堂上，楊老師通過(guò)親身示范、互動(dòng)交流及情景模擬等形式，圍繞講解員的自身修養(yǎng)、知識(shí)儲(chǔ)備、舞臺(tái)表現(xiàn)，講解稿的內(nèi)容和形式等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。他毫無(wú)保留地與學(xué)員們分享了個(gè)人的講解經(jīng)驗(yàn)和方法。其中包括個(gè)人獨(dú)創(chuàng)的講解構(gòu)架四要素：“故事—現(xiàn)象—原理—應(yīng)用”，為學(xué)員們提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒和學(xué)習(xí)方向。楊老師幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格深受在場(chǎng)學(xué)員們喜愛(ài)。
楊帆老師講授講解思維與技巧
各小組匯報(bào)討論情況
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員們和楊老師進(jìn)行互動(dòng)交流
此次培訓(xùn)不僅為全市科普?qǐng)鲳^的從業(yè)人員提供了一個(gè)很好的交流與分享平臺(tái)，還使大家了解到了展教業(yè)務(wù)工作方面的新思路、新方法。培訓(xùn)將進(jìn)一步提升我市科普?qǐng)鲳^從業(yè)人員的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而提高科普活動(dòng)的質(zhì)量與成效。
